¡Si! Cumplimos con todos los estándares de la industria de pagos con tarjeta y comercio electrónico (certificación de Nivel 1 PCI DSS). Tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y tu privacidad, por eso te ofrecemos una compra segura a todos los niveles legales, comerciales y de tratamiento de datos.

Pink Sodoma nunca tendrá acceso, ni almacenará, tus datos bancarios o de tarjetas. Además, todo el proceso de compra está encriptado con certificados SSL de 256-bits (seguridad de grado militar).

Si quieres saber más acerca de la seguridad en el proceso de compra, por favor, escríbenos a contacto@pinksodoma.com. Haremos todo lo posible para contestarte antes de 24 horas.

No tienes de que preocuparte, la discreción está en nuestro ADN. Cumplimos con todos estos puntos para asegurar una discreción total:

 

• Realizamos los envíos en paquetes 100% discretos
• Enviamos cajas sin marcas, dentro de bolsas de transporte opacas
• Nuestro remitente es genérico
• No ponemos nota de entrega ni factura, ni dentro, ni fuera de la caja
• Al pagar con tarjeta aparece el concepto PayPal***** en el extracto

Sí, el I.V.A. correspondiente según la legislación mexicana está incluido en todos los precios.

No, no hay mínimo de compra, puedes adquirir lo que desees.

Sin embargo, el envío gratis o algunos otros códigos promocionales pueden estar sujetos a condiciones de mínimo de compra

El costo del envío es de $69.00 (I.V.A. incluido) y tarda de 3 a 5 días en cualquier parte de la república mexicana.

IMPORTANTE: Ten en cuenta que este plazo de entrega cuenta a partir de que tu pedido sale de nuestro almacén. El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 24/48 horas laborales. El plazo de entrega puede verse alterados por días festivos o debido a causas ajenas a Pink Sodoma. En ningún caso los plazos indicados son una garantía de entrega.

 

 

• las compras realizadas de lunes a viernes antes de las 12:00 horas suelen prepararse y enviar en el mismo día. Este horario no es ninguna garantía y puede sufrir alteraciones o modificaciones.
• Si la compra se realiza después de las 12:00 horas se preparará y enviará al siguiente día laboral.
• Las compras realizadas durante el fin de semana se prepararán y enviarán entre el lunes y el martes siguiente.
• En horario de verano se aplican las mismas condiciones, pero hasta las 11:00 horas en lugar de las 12:00 horas.
• En circunstancias especiales, como festividades locales, estatales o mal tiempo, entre otras, los plazos de entrega podrían verse afectados.
• Las compras con método de pago contra reembolso requieren de una confirmación del importe por parte del cliente antes de ser enviados. Ten en cuenta que este proceso puede retrasar el tiempo de entrega del pedido.

 

Si tienes una cuenta activa de Pink Sodoma puedes hacer el seguimiento directamente desde tu listado de pedidos, pulsando en el botón de seguimiento que aparece al lado de cada pedido.

Si no tienes una cuenta activa, puedes hacer el seguimiento de tu pedido aquí.

Si la página de seguimiento no muestra información podría ser porqué aún no se ha procesado la información de envío, vuelve a intentarlo más tarde.

Si pasadas unas horas sigue sin mostrar información, puedes acceder al seguimiento desde la página del transportista con tu número de guía.

 

Si tienes dudas o preguntas acerca de tu envío, por favor, escríbenos a contacto@pinksodoma.com. Haremos todo lo posible para contestar antes de 24 horas.

Normalmente, si los productos aparecen en la web y no llevan la etiqueta de ‘No disponible’ o ‘Agotado‘, significa que están disponibles. Aún así, si nos quedáramos sin existencias esto podría no verse reflejado en la web de forma inmediata, con lo que podría pasar que hicieras una compra de un producto que no tenemos en existencia. En este caso nosotros te avisaremos lo antes posible y te daremos la posibilidad de cancelar el pedido y devolverte el dinero, ofrecerte un productos similar o de acordar al plazo de entrega estimado de nuestro proveedor estaríamos informándote del mismo y acordando si prefieres esperar o no.

Seguro que encontramos la solución más satisfactoria para ti.

No, por ahora solo hacemos envíos a la República Mexicana

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito VISA, MasterCard o American Express, con PayPal, Transferencia bancaria, Pago en Efectivo en OXXO, Seven Eleven, etc.

Si tienes un código de descuento podrás introducirlo en el momento de rellenar tus datos, después de pasar por el carrito.

Si nos visitas desde una computadora, el campo de descuento estará visible en todo momento en la parte derecha, antes del subtotal.

Si nos visitas desde un celular o tablet el campo para introducir el descuento lo encontrarás en el último paso (paso 4, método de pago), así como en todo momento dentro del resumen de tu pedido, antes del subtotal.

Recuerda que para aplicar un descuento hay que introducirlo y luego pulsar el botón Usar para que éste se aplique correctamente.

Si tu código de descuento no se aplica correctamente podría ser debido a varios motivos:

 

– El código está mal escrito o no existe. Por favor, verifica que los caracteres estén bien escritos (no hay diferencia entre minúsculas o mayúsculas).

– El código ha expirado o caducado.

– El código ya ha sido utilizado anteriormente. Los códigos sólo pueden ser utilizados una única vez por cliente.

– El código se aplica en algunos productos pero en otros no. Esto se debe a que los productos en promoción, oferta o ya rebajados puede que no acepten código promocionales.

 

Si tienes dudas, escríbenos a contacto@pinksodoma.com. Haremos todo lo posible por contestar antes de 24 horas.

Cada producto tiene sus propias instrucciones para que sepas cómo utilizarlos adecuadamente. Así mismo, recomendamos el uso de lubricantes con muchos de los productos que vendemos.

Si tienes dudas o preguntas acerca del funcionamiento de los productos, por favor, contacta con nosotros. Haremos todo lo posible para contestar antes de 24 horas.

Los productos pueden tener desde 1 a 2 años de garantía, en función del fabricante y del producto.

Si tienes dudas acerca de la garantía de algún producto, escríbenos a contacto@pinksodoma.com y te informaremos. Haremos todo lo posible para contestar antes de 24 horas.

Antes que nada, lee las instrucciones de la página del producto o las que incluye el producto, ya que cada producto puede funcionar de manera diferente.

En el caso de productos con pilas, asegúrate de probar con unas pilas nuevas y no recargables (el fabricante a veces proporciona pilas por cortesía, pero pueden no funcionar correctamente) y respetando siempre la polaridad indicada. En el caso de productos con batería prueba el cargador en más de una toma de corriente.

No intentes forzar el producto para que funcione o para que cierre bien en caso de tener una tapa, ya que éste podría romperse. Cualquier manipulación o uso indebido anula la garantía sobre el producto.

En caso de que el problema persista, procederemos a enviarte una etiqueta pre-pagada de correos para que vayas a tu oficina más cercana a depositar el producto.

Una vez hayamos recibido el producto defectuoso y el área de calidad haya verificado el fallo, existen varias opciones:

 

– Devolución: Devolver el importe correspondiente en el mismo medio en que se realizaste el pago.*

– Reemplazo: Reemplazar por otros artículos de igual o similar valor.*

– Generar un monedero electrónico para futuras compras.

 

En cualquier caso, escríbenos a contacto@pinksodoma.com para más información. Haremos todo lo posible para contestar antes de 24 horas.

 

*Opciones no disponibles en todos los casos. Sujeto al tipo de producto comprado, al destino de envío y al canal de compra utilizado. En última instancia, Pink Sodoma se reserva el derecho a elegir la forma de compensación.

Por supuesto, siempre que el producto no esté abierto tienes 5 días hábiles para devolverlo. Para más información sobre las devoluciones puedes consultar la página de devoluciones.

Si tienes dudas, escríbenos a contacto@pinksodoma.com. Haremos todo lo posible para contestar antes de 24 horas.

Sí, utilizamos cookies, ya que son necesarias para un correcto funcionamiento de la página y una mejor experiencia de uso.

En ningún caso usamos cookies de publicidad. Nuestras cookies sirven, por ejemplo, para recordar el nombre de usuario y contraseña de las cuentas o para mostrarte los productos que has mirado recientemente.

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